Samsonite La Serrezuela
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Preguntas frecuentes
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Para elegir tu equipaje perfecto, considera los días de viaje y el medio de transporte. Si viajas en avión por pocos días, un tamaño de cabina es ideal. Para vacaciones largas, te recomendamos revisar opciones de bodega que resistan bien.
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Las opciones rígidas soportan mejor los impactos directos al ir en la bodega del avión, mientras que cualquier maleta de tela de alta densidad te entrega más flexibilidad para sumar algunas compras de último minuto.
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Garantía Legal 1 año
La garantía cubre daños del material y la producción durante todo el tiempo indicado en la garantía. No cubre ningún daño causado por mal uso, negligencia, accidentes, raspaduras, rayaduras, abolladuras, abrasión, exposición a temperaturas extremas, solventes, ácidos, agua, desgaste normal o daños causados por terceros o transportistas.
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¡No se preocupe! Si cree que el problema se debe a motivos de fabricación o falla de los materiales, lo inspeccionaremos en nuestro Servicio Técnico.
Para más información sobre nuestros Servicios Técnicos, complete este formulario https://samsonite.com.co/pages/contacto.
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Si quiere devolver algún producto de su pedido, puede hacerlo solo si no lo ha utilizado, dentro de los 10 días naturales siguientes a la recepción.
Compra en Tienda Online
Si compró un producto a través de nuestro sitio con envío a domicilio, puede realizar el retracto o devolución del producto dentro de los 10 días naturales de haberlo recibido.
Contacte a nuestro Servicio al Cliente https://samsonite.com.co/pages/contacto quien, tras programar una fecha de recogida, le enviará la información a adherir en su producto a devolver con el Courier Coordinadora sin costo a su domicilio.
Compra en Tienda Física
Nuestras políticas no aceptan devoluciones para compras efectuadas en tiendas físicas. Puede realizar cambios del producto, dentro de los plazos establecidos en nuestras políticas de cambios.
Marketplace
Si compró un producto a través de algún Marketplace, por favor contactar directamente en la misma plataforma donde realizó la compra.
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Para desbloquear su contraseña, necesita asistencia de nuestro Servicio Técnico. También puede acercarse a una de nuestras tiendas para que puedan ayudarle. Busque la tienda más cercana aquí.
Reseñas
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Para el mejor, sólo lo mejor.
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